Managed
IT Services
Sebagai bagian dari solusi terintegrasi Odoo ERP, Wikistra turut menyediakan layanan Managed IT Services untuk mendukung performa infrastruktur TI perusahaan Anda secara menyeluruh.
Layanan Managed IT Services dirancang untuk menjaga sistem tetap stabil, aman, dan efisien melalui pemantauan berkala, dukungan teknis yang responsif, serta pengelolaan jaringan dan keamanan TI. Dengan layanan ini, perusahaan Anda dapat fokus pada pertumbuhan bisnis tanpa terganggu oleh kendala teknologi.
Managed IT Services
IT Support & Maintenance
Sebagai pelengkap layanan Odoo Indonesia, Wikistra juga menyediakan layanan Managed IT Services untuk memastikan infrastruktur IT bisnis Anda berjalan optimal, aman, dan efisien. Kami menawarkan pemantauan sistem, dukungan teknis, serta manajemen jaringan dan keamanan agar bisnis Anda dapat beroperasi tanpa gangguan teknologi.
Di era digital yang terus berkembang, infrastruktur teknologi informasi (TI) yang handal dan efisien menjadi tulang punggung bagi kesuksesan operasional bisnis. Sebagai Managed Service Provider (MSP) terpercaya, Wikistra berkomitmen untuk menyediakan layanan Managed IT Services yang komprehensif, memastikan sistem TI Anda beroperasi secara optimal, aman, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis yang dinamis.
IT Support & Helpdesk
Tim support kami siap membantu Anda 24/7 dalam menangani permasalahan teknis dan memberikan solusi cepat dan efektif.
Manajemen Infrastruktur IT
Pengelolaan dan pemeliharaan server, storage, dan perangkat jaringan untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
Cloud & SaaS Management
Migrasi, pengelolaan, dan optimasi layanan cloud untuk meningkatkan fleksibilitas dan efisiensi operasional.
Backup & Disaster Recovery
Strategi backup rutin dan rencana pemulihan bencana untuk memastikan kontinuitas bisnis Anda.
Manajemen Endpoint & Perangkat
Implementasi firewall, sistem deteksi intrusi, dan enkripsi data untuk melindungi informasi sensitif perusahaan Anda.
Mengapa Memilih Layanan Managed IT Services Kami?
Pendekatan Proaktif
Kami menerapkan pemantauan sistem secara real-time untuk mendeteksi dan mengatasi potensi masalah sebelum berdampak pada operasional bisnis Anda.
Keahlian dan Pengalaman
Tim kami terdiri dari profesional TI berpengalaman yang siap memberikan solusi terbaik sesuai dengan perkembangan teknologi terkini.
Skalabilitas Layanan
Layanan kami dirancang untuk menyesuaikan dengan pertumbuhan bisnis Anda, memastikan infrastruktur TI dapat berkembang seiring kebutuhan.
Keamanan Terjamin
Kami mengimplementasikan standar keamanan tinggi untuk melindungi data dan sistem Anda dari ancaman siber.
Efisiensi Biaya
Dengan layanan terkelola, Anda dapat mengontrol dan mengurangi biaya operasional TI tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Manfaat Layanan Managed IT Services bagi Bisnis Anda
Fokus pada Inti Bisnis
Dengan menyerahkan pengelolaan TI kepada kami, Anda dapat lebih fokus pada strategi dan pengembangan bisnis utama.
Akses ke Teknologi Terbaru
Kami memastikan Anda selalu mendapatkan update teknologi terbaru yang relevan dengan kebutuhan bisnis.
Peningkatan Produktivitas
Sistem TI yang andal dan efisien meningkatkan produktivitas karyawan dan proses bisnis secara keseluruhan.
Kepatuhan Regulasi
Kami membantu memastikan bahwa sistem TI Anda mematuhi standar dan regulasi industri yang berlaku.
Dengan memilih Wikistra sebagai mitra Managed IT Services, Anda mendapatkan lebih dari sekadar layanan teknis. Anda memperoleh dukungan strategis untuk mendorong inovasi dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Percayakan kebutuhan TI Anda kepada kami, dan rasakan transformasi positif dalam operasional perusahaan Anda.
Komponen Managed IT Services
Kami menyusun daftar contoh komponen IT, yang dapat disesuaikan dengan infrastruktur dan aset IT masing-masing perusahaan.
Hardware
- Desktops
- Laptops
- Mobile devices
- IoT devices
Software
- Custom applications
- SaaS applications
- Cloud applications
Networks
- Switches
- Routers
- Wireless access points
- Modems
- Hubs
- Servers
- Virtual private networks (VPNs)
- Content delivery networks (CDNs)
Data storage
- Databases
- Data warehouses
- Data lakes
- Cloud data storage
Cloud infrastructure
- Infrastructure as a Service (IaaS)
- Platform as a Service (PaaS)
- Virtual machines
- Serverless computing platforms
- Cloud storage services (object, block, file)
- Cloud networking services
Security tools
- FirewallsNetwork security monitoring tools
- Antivirus
- Cloud security tools
- Encryption tools
Pengalaman Industri
Wikistra sebagai salah satu penyedia layanan Odoo Indonesia memiliki pengalaman praktis di berbagai industri dalam implementasi Odoo ERP maupun Managed IT Services, kami memiliki fokus utama pada industri yang tercantum di bawah ini.
Retail
Jasa
Logistik
Manufaktur
Real Estate
Travel
Dukungan Teknologi
Temukan teknologi yang mendukung solusi kami, mulai dari Odoo, Google Cloud, AWS, Microsoft Azure, Cloudflare, dan masih banyak lagi. Kami terus memperbarui dan mengoptimalkan layanan dengan teknologi terbaru agar bisnis Anda dapat berkembang dengan lebih cepat dan efisien.
Platform
Clouds
Technology Support & Security
Kunci Keberhasilan Layanan Managed IT Services
Sebagai penyedia Managed IT Services yang berfokus pada UKM hingga mid-size enterprise di Indonesia, Wikistra memahami bahwa setiap bisnis memiliki kebutuhan dan tantangan TI yang berbeda. Oleh karena itu, keberhasilan layanan kami tidak hanya diukur dari sisi teknis, tetapi juga dari seberapa besar kontribusi solusi kami terhadap keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis klien. Berikut adalah prinsip-prinsip utama yang menjadi landasan kesuksesan layanan Managed IT dari Wikistra.
Pendekatan Berbasis Proses Bisnis Klien
Kami tidak sekadar menjaga sistem berjalan, tetapi benar-benar memahami proses operasional klien agar setiap solusi TI yang kami kelola sejalan dengan tujuan bisnis mereka. Dengan pendekatan ini, layanan kami bersifat adaptif, bukan generik.
Monitoring Proaktif dan Perbaikan Preventif
Wikistra menerapkan sistem pemantauan real-time untuk memastikan infrastruktur TI klien tetap stabil dan responsif terhadap ancaman. Kami mengedepankan pencegahan dibanding perbaikan, demi menjaga kontinuitas operasional tanpa gangguan.
Keamanan Menyeluruh dan Kepatuhan
Kami mengintegrasikan standar keamanan tinggi ke dalam setiap layanan yang kami kelola—baik untuk jaringan, perangkat keras, maupun data. Pengamanan multi-layer dan dukungan terhadap praktik terbaik (best practices) menjadi prioritas utama.
Service Level Agreement (SLA) yang Jelas dan Transparan
Wikistra menjunjung tinggi profesionalisme dan transparansi. Setiap layanan dikelola berdasarkan SLA yang terukur, mencakup waktu respons, prosedur eskalasi, serta jaminan performa sistem. Kami menyesuaikan SLA berdasarkan skala dan kompleksitas bisnis Anda.
Tim Support Profesional dan Responsif
Tim support teknis kami siap membantu Anda dengan kecepatan dan ketepatan, baik melalui remote support maupun on-site jika dibutuhkan. Kami mengutamakan komunikasi yang jelas dan dokumentasi yang rapi, agar setiap isu terselesaikan dengan cepat dan tuntas.
Layanan yang Fleksibel dan Skalabel
Kami memahami bahwa bisnis tumbuh secara dinamis. Layanan Managed IT dari Wikistra dapat disesuaikan mengikuti pertumbuhan Anda—baik penambahan perangkat, pengguna, kantor cabang, maupun integrasi sistem baru seperti ERP Odoo, cloud, dan layanan digital lainnya.
Integrasi dengan Solusi Digital Lainnya
Sebagai penyedia layanan Odoo ERP, Web Development, dan ITaaS, Wikistra memiliki keunggulan dalam mengelola infrastruktur TI secara menyeluruh. Ini memungkinkan integrasi yang lancar antara sistem ERP, jaringan internal, aplikasi cloud, dan platform eksternal lainnya.
Pelaporan Berkala dan Evaluasi Strategis
Setiap bulan atau kuartal, kami menyampaikan laporan teknis dan rekomendasi pengembangan untuk sistem TI Anda. Ini membantu Anda mengambil keputusan berbasis data dan menjaga sistem tetap relevan dengan arah bisnis.
Dengan dukungan layanan terkelola dari Wikistra, klien kami dapat fokus pada strategi bisnis, sementara kami menangani seluruh aspek teknis dan operasional TI secara profesional.
🚀 Wikistra bukan sekadar penyedia layanan—kami adalah mitra strategis digitalisasi bisnis Anda.