Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Wikistra Mitra Teknologi (“Wikistra”, “kami”, atau “perusahaan”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna yang mengakses website kami di www.wikistra.com dan portal klien kami berbasis Odoo Online.
Dengan menggunakan layanan dan platform digital kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi identitas seperti nama, email, nomor telepon, nama perusahaan, dan jabatan.
- Informasi penggunaan situs seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, dan aktivitas kunjungan melalui cookies dan teknologi pelacakan lainnya.
- Data tambahan yang Anda berikan melalui formulir, kontak langsung, atau saat menggunakan layanan kami, termasuk data yang berkaitan dengan proyek Odoo ERP dan permintaan layanan IT.
- Data transaksi terkait pembayaran layanan, yang diproses melalui mitra penyedia payment gateway pihak ketiga secara aman.
2. Cara Kami Mengumpulkan Informasi
Informasi dikumpulkan melalui beberapa cara berikut:
- Formulir kontak, formulir pendaftaran, dan proses onboarding klien di situs kami (WordPress) maupun di portal klien (Odoo Online).
- Teknologi pelacakan seperti Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Ads, dan TikTok Ads untuk keperluan analitik dan pemasaran digital.
- Cookies browser yang memungkinkan personalisasi pengalaman pengguna dan peningkatan performa situs.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan dan meningkatkan layanan Odoo ERP dan Managed IT Services.
- Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan dukungan teknis.
- Melakukan analisis performa situs dan efektivitas kampanye pemasaran digital.
- Mengelola hubungan pelanggan, kontrak layanan, dan proses pembayaran.
- Menjaga keamanan data, autentikasi pengguna, serta memastikan kepatuhan hukum.
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan:
- Persetujuan eksplisit pengguna saat mengisi formulir atau menggunakan layanan kami.
- Kebutuhan kontraktual untuk memberikan layanan yang diminta.
- Kepentingan sah perusahaan dalam menjalankan operasi bisnis dan pemasaran yang efisien.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
5. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data kepada:
- Penyedia layanan teknologi pihak ketiga seperti penyedia payment gateway, penyimpanan cloud, dan mitra implementasi Odoo.
- Platform periklanan dan analitik untuk kampanye pemasaran (Google, Meta, TikTok, dll).
- Lembaga hukum atau regulator jika diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk tujuan komersial.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data disimpan dengan pengamanan tinggi melalui sistem enkripsi, kontrol akses internal, dan infrastruktur cloud terpercaya. Koneksi ke situs dan portal kami dilindungi dengan protokol HTTPS.
Kami hanya menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan, kecuali jika diwajibkan untuk jangka waktu lebih lama oleh hukum atau regulasi.
7. Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak untuk:
- Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi mereka.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data kapan saja.
- Meminta pembatasan atau penolakan terhadap pemrosesan data tertentu.
- Meminta salinan data (data portability), jika berlaku.
Permintaan terkait hak-hak ini dapat dikirimkan ke email kami di: contact@wikistra.com
8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan alat pelacak lainnya untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna.
- Melakukan pelacakan konversi dan efektivitas iklan.
- Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna di situs.
Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui browser masing-masing.
9. Transfer Internasional
Sebagian data dapat diproses di luar wilayah hukum Indonesia, tergantung lokasi server dan layanan pihak ketiga yang kami gunakan. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh standar perlindungan data internasional.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan di bagian bawah dokumen ini. Kami mendorong pengguna untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
11. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi kami di:
PT Wikistra Mitra Teknologi
Email: contact@wikistra.com
Website: www.wikistra.com
Terakhir diperbarui: 4 April 2025